Conozca gracias a nuestra agencia DETECTIVES SEVILLA cómo se realiza el presupuesto de los servicios de investigación privada.

En el proceso de búsqueda, elección y contratación de un servicio profesional, es bueno contar con información actualizada sobre cómo se encuentra el mercado y a qué precio se están intercambiando dichos servicios.

Esta información nos da una idea de precios mínimos, de tarifas promedio, de las diferentes calidades a las que se puede optar, etc.

¿Cuánto cuestan los servicios profesionales de los detectives privados en Sevilla? ¿Cuáles son sus tarifas? ¿De qué precios u honorarios (los detectives ameritan honorarios) estamos hablando? ¿Son caros?

DETECTIVES PRIVADOS TARIFAS

Difícilmente encontrará en internet, en la web de alguna empresa o agencia de detectives privados en Sevilla un listado con las tarifas que cobran. Recuerdo que hace años, una conocida asociación profesional sí que tenía publicada una lista orientativa de los servicios más solicitados y sus correspondientes honorarios. El listado no estaba muy ajustado a los precios reales que se cobraban en el mercado, y con el tiempo llegó a desaparecer. No hace mucho, tuve conocimiento de la web de un despacho de detectives del norte, que muestra sus precios orientativos en función de la experiencia del detective que escoja el cliente:

detective junior (menos de x años de experiencia) x’ € la hora, detective senior (más de y años de experiencia) y’ la hora.

No inspira demasiada confianza ¿verdad?. No se preocupe, no es lo habitual. Lo normal es que las investigaciones las realicen detectives experimentados, para que los resultados sean óptimos.

Antaño, diversos colectivos de detectives ofrecían un listado de honorarios o aranceles recomendados. Con el tiempo estos listados desaparecieron, puesto que parecían poner en peligro la independencia del profesional para determinar sus propios honorarios.

¿Tienen los detectives privados tarifas de precios o listados de honorarios?

Para algunos servicios estandarizados, sí pueden darle un precio tarificado, sin embargo, generalmente los presupuestos son a medida, ya que es muy difícil reflejar en un listado lo que requiere de un estudio personalizado y un concienzudo análisis.

Como adelantábamos hace un momento, hay servicios profesionales de investigación cuyo presupuesto se puede reducir al cálculo de un número de horas y a la suma de una previsión de gastos (kilometraje, dietas, peaje, hotel, y todo aquello que el caso concreto requiera).

Ejemplos de estos servicios son los casos privados (infidelidad), familiares (relacionados con la custodia de menores, etc), laborales (bajas fingidas, absentismo laboral), económicos (acreditación de fuentes de ingreso en economía sumergida) etc.

En resumidas cuentas, estaríamos hablando de todos aquellos casos que requieran principalmente de servicios de observación y control (vulgarmente denominados “seguimientos”).

Para estos casos será posible dar una estimación en función de las horas y días contratados, sin embargo, ¿cómo se presupuesta la localización de una persona que ha desaparecido voluntariamente (un moroso profesional, por ejemplo)?, o ¿cómo se le pondría precio a una investigación patrimonial de una persona, que administra numerosas empresas?

En estos casos, es difícil cuantificar y presupuestar el servicio profesional.

“Paquetizarlo” sería casi imposible, puesto que son tantas la variables a tener en cuenta que no se puede precisar a priori, especialmente cuando las investigaciones varían sustancialmente unas de otras y éstas acaban tomando derroteros insospechados.

Resumiendo, si el servicio solicitado se fundamenta en un seguimiento (servicio de observación y control), como ya introduje, lo normal es que le vayan a cobrar por horas o por días completos, a los que habrá que sumar gastos de kilometraje (si hay que salir de la ciudad o municipio donde se inicie), gastos de dietas (si las horas de comida tienen lugar durante el seguimiento o desplazamiento).

Si el servicio incrementa su complejidad, requerirá de un mayor número de gestiones profesionales de investigación, no sólo de controles, gestiones como: análisis de estados financieros, screening de registros, ingeniería social, etc.

Estos servicios aun siendo más difíciles de presupuestar, también pueden ajustarse analizándose cada caso concreto.

DETECTIVES PRIVADOS ECONÓMICOS

En cuanto a determinar si los precios (honorarios) de los detectives privados en Sevilla son caros o baratos, cabría reflexionar sobre lo siguiente: ¿qué le supone solucionar su problema?

Si la solución de su problema es recuperar una importante cantidad de dinero, o recuperar la custodia de su hijo menor de edad, o cazar a ese trabajador que se da de baja para emprender una reforma en su domicilio; pienso que le resultaría caro no poner fin a dichas situaciones, y que resolverlas le saldría muy barato.

La mejor forma de salir de dudas sobre lo que cuestan los servicios de los detectives privados, los precios, tarifas o, como hemos visto, los honorarios que ameriten, será llamar a una agencia de detectives de Sevilla, Madrid o la provincia en la que quiera contratar dichos servicios.

Un profesional le asesorará sobre, primeramente, la viabilidad legal de su investigación, ya que todo encargo recibido por una agencia de detectives debe respetar escrupulosamente la legalidad vigente (legitimidad del encargo), tras esto le mostrará un plan de acción inmediato y le dirá cuánto costará realizar la investigación.

CUÁNTO CUESTA UN DETECTIVE PRIVADO

Hace poco, me comentaba un compañero, detective en Sevilla, cómo un cliente le preguntó, o, mejor dicho, le solicitó que le cobrara en función de los resultados obtenidos, es decir, “te pagaré tanto si obtienes la información o las pruebas que necesito, y si no las consigues te pagaré tanto menos o nada”.

¿COBRAN EN FUNCIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS?

• ¿Cobran los investigadores privados en función de los resultados obtenidos?
• ¿Si así lo hicieran, qué implicaciones o consecuencias tendría ésto?

Comencemos por las implicaciones que tendría cobrar por resultados. En económicas, cuando estudiamos la asignatura “microeconomía” observamos que el objetivo de los usuarios es maximizar la utilidad de los productos y/o servicios que adquiera o contrate, esto no es más que sacar el máximo provecho dado que los recursos que tiene son limitados. En cuanto a las empresas, éstas buscan maximizar sus beneficios, que viene a ser más o menos lo mismo: obtener el máximo rendimiento de unos recursos productivos limitados y unos costes. Ambos intereses colisionan, pero pueden llegar a un punto de equilibrio en el que ambos actores lleguen a un precio que satisfaga al primero y que haga que le traiga a cuenta al segundo producir el bien u ofrecer el servicio. En este conflicto de intereses, o de maximización de la utilidad y del beneficio llega el dilema de si debería poder ofrecerse cobrar por resultados o no:

El que mayor beneficio obtendría de esta ecuación, acuerdo o relación económica sería el cliente, quien si no consigue lo que busca verá reducidos sus costes y no agotará el limitado presupuesto que reservó para la contratación del servicio.

Beneficios para la empresa: ofreciendo esta posibilidad, podría incrementar la utilidad potencial percibida por sus clientes potenciales, diferenciando su servicio de la competencia; eso sí, a costa de tener que ver mermados considerablemente sus ingresos cuando no obtenga los resultados esperados, viéndose obligado a trabajar en esos casos para sólo cubrir costes.

Estas son algunas implicaciones económicas, sin embargo, hay muchas otras, como por ejemplo que si una empresa trabajara en función de resultados, podría tratar por todos los medios de obtener éstos antes que perder tiempo y dinero en un servicio poco o nada rentable, y es aquí donde podría surgir la picaresca y el fraude hacia el cliente.

Imaginen que, el investigador privado “X” le ofrece a su cliente “Y” trabajar por resultados, para lo cual, el investigador se compromete a cobrar “x” si obtiene las pruebas que precisa su cliente “Y”, o cobrar “y” si no consigue las pruebas (no se dan esos hechos).

Ante esta tesitura, el investigador privado debería hacer todo lo posible por obtener las pruebas, pero ¿qué sucedería si las pruebas que busca no existen? Por ejemplo, imaginen que la pruebas a conseguir sean la infidelidad del cónyuge del cliente, o que éste sea empresario y lo que busque es obtener las pruebas necesarias de que su trabajador “Z” está incurriendo en una baja fingida.

Aquí surgiría un problema, puesto que la obtención de los resultados no dependería aquí de la pericia, habilidad, experiencia o conocimientos del investigador privado, sino de dependería principalmente de que los hechos en cuestión se estén produciendo o no. Por consiguiente, si un profesional se aventurara a cobrar por resultados que no dependen de él mismo, no estaría ofreciendo un servicio profesional, sino que estaría literalmente jugándose a los dados cobrar o no por realizar un trabajo.

Si los hechos no dependen de él mismo, ¿qué podría hacer para incrementar las probabilidades de éxito y no quedarse sin cobrar? A nadie le sorprenderá las consecuencias que traen situaciones de este tipo, el investigador tratará de alterar el resultado para que le beneficie y pueda cobrar: forzará o retorcerá la situación hasta crear o manipular pruebas falsas.

La razón básica y fundamental por la que los detectives o investigadores privados NO cobramos por resultados es precisamente la incuestionable garantía de que el dinero no altera nuestros resultados, puesto que cobramos lo mismo se produzcan los hechos que busca el cliente o no, plasmándose en nuestros informes única y exclusivamente lo que observamos y podemos acreditar.

Por último, nos queda por resolver el primer interrogante que planteábamos y que dejamos para el final:

¿Cobran los investigadores privados en función de los resultados obtenidos?

Muchos sí, y en un sector muy concreto: el de las mutuas y aseguradoras.

¿Por qué?

En mi modesta opinión, al ser el sector de las aseguradoras un sector muy importante para las agencias de detectives privados, al poder ofrecer un importante volumen de trabajo, algunas empresas de detectives verían una ventaja competitiva en ofrecerse con esta remuneración variable (positivos y negativos, o lo que es lo mismo, obtener resultados positivos o que beneficien al cliente, u obtener resultados negativos o que no beneficien al cliente). El origen de esta práctica realizada por muchos despachos y empresas aseguradoras podría proceder de un requerimiento o propuesta de la propia aseguradora.

¿Qué consecuencias trae ésto?

Principalmente, este “sistema” de remuneración trae consigo una importante disminución de los márgenes que los despachos de detectives pueden obtener, lo que redunda en honorarios-basura para sus detectives. No digo que estos despachos de detectives no obtengan beneficios, los obtienen sin duda, si no no se prestarían a ello, pero se ven “obligados” a pagar a sus detectives unos honorarios que rozan lo que cobra una empleada doméstica por hora (o menos) si los resultados no son los que busca el cliente.

Sospecho que ésto no sólo trae consigo “honorarios basura”, sino que también puede traer consigo fraude, puesto que a nadie le sorprendería que quien se prestara a cobrar poco o nada realizando un trabajo que no depende de él mismo, llegara a, por ejemplo, en lugar de realizar un control de 10 horas (lo pactado con el cliente) hacer un servicio de una hora: media hora en el inicio del servicio y media hora en el final, realizando filmaciones de ambos eventos y, caso cerrado: el investigado no salió del domicilio (resultado negativo, cobrándose el mínimo acordado por UNA hora de servicio, en lugar de 10). Así sí le saldría rentable.

Tras lo aquí descrito, no nos queda otra cosa que recomendar a los clientes no solicitar este tipo de remuneración, puesto que los despachos de detectives serios jamás se prestarán a ello y, si eres uno de esos despachos que ofrece a las aseguradoras trabajar por positivo o negativo, como ya sabrás perjudicando al sector de esta forma no haces otra cosa que perjudicarte a ti mismo. Comprendo que te hayas visto obligado a ello puesto que conozco el sector y sé que muchos no tenéis otra opción que pasar por el aro, pero, plantéate por ti mismo y por tus compañero decir “no”.

Ahora, nos aproximaremos a dos importantes variables que influyen en los precios que se ven en el mercado. Dos estrategias de marketing bastante discutibles que vengo observando desde mis inicios en la investigación privada (hace ya bastantes años) que se repiten y reproducen a lo largo y ancho de nuestro país, que afectan a los precios que se ofrecen y a la percepción que los clientes tienen de nuestros servicios.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las estrategias de marketing, desde el siglo pasado se establecen y giran en torno a cuatro puntos principales: las cuatro “p” del marketing mix: Product, Price, Place y Promotion (Producto, Precio, Lugar y Comunicación).

Las agencias de detectives a la hora de establecer y comunicar sus precios (breve inciso para recordar que los detectives privados ameritamos honorarios, aunque para que nos entendamos, emplearemos en su lugar las palabras “precios”, “tarifas”, etc) por diversas circunstancias pueden emplear las siguientes estrategias de precio. Describiré en qué consisten y qué ventajas e inconvenientes aportan.

TIRAR LOS PRECIOS

Tirar los precios (dumping en el sector servicios) es una estrategia que suele ser adoptada principalmente (aunque no son las únicas) por agencias noveles, las cuales al introducirse en este mercado cada vez más competitivo, en el que tienen una nula penetración y visibilidad, ven en esta estrategia el único salvavidas al que aferrarse para poder atravesar la galerna de los primeros meses del emprendimiento.

Una estrategia de precios excesivamente bajos trae varias consecuencias adversas para todas las partes implicadas. En primer lugar, “tirar los precios” sólo puede llevarse a cabo a costa de reducir la calidad, en detrimento de los resultados que se obtendrán para el cliente, puesto que si se ofrecen precios muy reducidos, difícilmente se podrán poner medios técnicos y humanos de calidad, concluyendo el trabajo realizado con el excelente y descriptivo eslogan: “lo barato sale caro”.

A los pésimos resultados, a la escasa (o nula) calidad de servicio, hay que sumar que el resto de empresas que sí ofrece altos estándares de calidad podrán ver afectados sus volúmenes de negocio si el número de agencias que se suma (o se ven arrastradas) a esta estrategia se dispara, viéndose obligadas a reducir sus márgenes y calidad para poder ofrecer un precio competitivo.

En esta situación, no cabe duda de que el principal perjudicado es el cliente, quien no sólo recibirá un servicio mediocre (de idénticos resultados) sino que además, probablemente no sea consciente de lo que sucede, puesto que creerá que el “rebajado” precio que está pagando es el precio de un servicio de alta calidad (cuando en realidad no lo es).

PRECIOS DESGLOSADOS AL MILÍMETRO

Otras estrategia que se desarrolla desde tiempo inmemorial es el desglose de precios al milímetro. ¿En qué consiste y qué repercusión tiene tanto para el cliente como para la agencia?

Imaginen por un momento que entran con su hija en un establecimiento de fast-food y piden una hambuguesa. Imaginen que en lugar del típico cartel retroiluminado con fotos de menús compuestos por la hamburguesa, el refresco, las patatas y el precio, se mostrara una interminable lista donde se pudiera leer:

• Pan de hamburguesa: 10 cts/ 10 grs
• Cebolla:  2 cts / 10 grs
• Pepinillos: 5 cts / grs
• Carne de vacuno 20 cts / 10 grs
• Ketchup… etc,

¿me siguen?

ALGUNAS CONCLUSIONES

Si el cliente pide una hamburguesa, quiere una hamburguesa, un producto y no una relación de veinte artículos con costes variables. Esto genera estrés e incertidumbre.

Imaginen que en lugar de una hamburguesa lo que buscan es un coche, y que en el concesionario le presentan sobre la mesa un listado kilométrico con una relación de artículos hasta el último tornillo que podría encajar en su vehículo, con sus correspondientes precios. ¿Se quedaría a que le dieran el presupuesto completo? Sí, yo también saldría corriendo.

¿Cuántos abogados conocen que cobren por horas? Entonces, ¿por qué nos aferramos nosotros a cobrar por horas?

Los servicios de investigación privada también son susceptibles de ser “paquetizados”, como una “hamburguesa”, como un “coche”. De esta forma se disipan mejor las dudas del cliente sobre qué le va a costar nuestra solución de investigación, transformando la incertidumbre en certeza y confianza.

La publicación online diariojuridico.com recopilaba recientemente en un interesante artículo, cuáles son los problemas legales más comunes de los españoles, que son también los más solicitados a los abogados.

El ranking al que llegan, a través de los datos recopilados por Lexdir (una web de preguntas y respuestas jurídicas online y de contratación de servicios legales), es el siguiente:

1. Deudas
2. Divorcio
3. Despido
4. Pensión de alimentos
5. Hipoteca
6. Custodia
7. Comunidad de vecinos
8. Herencia
9. Multas de tráfico
10. Alquiler de vivienda

En este ranking, se encuentran recogidos los principales campos de actuación de las investigaciones que los detectives privados realizan para los bufetes de abogados. Los detectives privados son el tándem perfecto para los abogados. Los informes de detectives privados pueden inclinar la balanza de los procesos judiciales que defienden los letrados hacia un resultado favorable para sus clientes.

Describiremos aquí algunos de los servicios de investigación que los bufetes de abogados pueden precisar para cada uno de los problemas legales que sus clientes pueden encarar:

DEUDAS

Cuando una persona se pone en manos un bufete de abogados para demandar el cobro de una deuda, el letrado seguramente se encuentre ante la necesidad de acreditar suficientemente determinados hechos o conductas (privados, mercantiles o económicos). El letrado, podrá recomendar a su cliente la contratación de alguno de estos servicios:

* Investigación económica, patrimonial o de solvencia.
* Investigación de fuentes de ingreso o medios de vida en economía sumergida.
* Investigación de alzamientos de bienes.
* Investigación de quiebra simulada.
* Investigación de sucesión societaria.
* Localización de persona (del deudor, para poder notificarle la citación judicial).
* Localización de bienes para embargos.

DIVORCIO

Durante un divorcio, y tras éste, pueden surgir numerosos casos en los que el cliente del abogado precisará:

* Alguna de las investigaciones económicas anteriormente citadas.
* Investigación para demostrar que alguno de los ex cónyuges (generalmente, quien se ha quedado con la casa, con la custodia de los menores y posiblemente, con una pensión compensatoria) ha rehecho su vida (tiene una nueva pareja), lo que redunda en un cambio de su situación económica y en la posibilidad de presentar una demanda de modificación de medidas (para reducir la cuantía económica que se le tenga que pasar al otro ex cónyuge).

DESPIDO

Las consecuencias que puede traer un despido disciplinario tanto al empresario como al trabajador, varían considerablemente en función de si el despido se acepta judicialmente, considerándose procedente (el empresario se ahorrará la indemnización), o si por el contrario, se considera improcedente (se obligará a la readmisión del «trabajador» o se le tendrá que indemnizar en mayor cuantía).

El abogado podrá precisar de una:

* Investigación de baja fingida.
* Investigación de absentismo laboral.
* Investigación de dedicación de horas sindicales.
* Investigación del rendimiento laboral.
* Mystery Shopping
* Investigación de hurtos, fugas de información, espionaje industrial, competencia desleal, duplicidad de empleo, etc, etc…

PENSIÓN DE ALIMENTOS

Es indiscutible el devastador efecto que ha tenido la crisis en la economía del país y de sus ciudadanos. A menudo, los detectives privados son requeridos para acreditar si el impago de una pensión alimenticia es fruto de la voluntad del deudor quien dice carecer de medios de vida, pero del que se tiene la certeza de estar desarrollando una actividad económica en economía sumergida. De cara a un proceso judicial, de nada sirve tener la certeza sin pruebas.

El abogado precisará de:

* Alguna de las investigaciones económicas anteriormente citadas.

HIPOTECA

Los servicios de localización de personas de detectives privados ayudan a los equipos jurídicos de las principales entidades financieras del país a la localización de morosos. Es fundamental la localización del deudos para proceder a su citación judicial y así poder dar inicio a las actuaciones legales contra éstos.

CUSTODIA

Como bien apunta el artículo, las solicitudes de modificación de medidas de la custodia de los menores, se ha disparado desde la llegada de la crisis. La razón es bien sencilla: el aspecto económico. Una custodia compartida extingue la obligación de pasar la pensión alimenticia de los hijos comunes.

En el área de la custodia de menores, los abogados solicitan servicios de:

* Investigación del uso de la custodia (verificar y acreditar si una de las personas que obtiene parte o la totalidad de la custodia del menor, hace uso de ella, o la “delega” en familiares, amigos, etc).

COMUNIDAD DE VECINOS

En ocasiones, los detectives privados son contratados para acreditar que determinado vecino o vecinos, ensucian de manera continuada y deliberada las zonas comunes o rompen / sabotean determinados bienes de la comunidad de propietarios.

En estos casos, los detectives privados podrán ser requeridos por los letrados de la comunidad de propietarios o el administrador para investigar  y acreditar la autoría de estas acciones.

HERENCIA

Los abogados, suelen encontrarse en situaciones en las que precisarán de:

* Investigación de localización de personas (herederos).

MULTAS DE TRÁFICO

Las multas de tráfico no son un área de investigación de los detectives privados, pero, ya que sale a colación el “tráfico” sí que podríamos destacar aquí que los detectives privados asisten a los equipos jurídicos del sector de mutuas y aseguradoras. Realizando servicios de:

* Investigación de fraude (falsos lesionados).
* Investigación de bajas fingidas.

ALQUILER DE LA VIVIENDA

A menudo, el propietario de un inmueble recurre a los servicios de un abogado para poner fin a una determinada situación que le afecta, solicitándose una investigación de detectives privados para poder acreditar estos hechos y poder solucionar legalmente el problema del cliente.

* Investigación de subarriendo, cesión o subrogación indebida de inmuebles.
* Dedicación irregular de viviendas y locales.

Cabría destacarse aquí un servicio muy demandado por particulares:

* Investigación del arrendatario potencial (para evitar toparse con un moroso profesional, de los que abundan hoy en día, aprovechándose de la ley, la carga laboral de los juzgados y de las nulas consecuencias de vivir año y medio de gratis total).

Los servicios descritos aquí son una breve descripción de lo que las agencias de detectives privados realizan a diario para los abogados y sus clientes.

Si necesita información sobre cualquier aspecto de los servicios aquí descritos, no dude en ponerse en manos de detectives privados.